Условия использования и Публичная оферта

1. Предмет соглашения

Компания 14.kz (далее — Исполнитель) предлагает пользователю (далее — Заказчик) услуги по настройке сетевого оборудования, установке систем видеонаблюдения, Starlink и ИТ-обслуживанию на условиях, изложенных в настоящем документе.

2. Порядок оказания услуг

• • Услуги оказываются на основании заявок, оставленных на сайте или по телефону.
• • Точная стоимость работ определяется после технического аудита или радиоразведки объекта.
• • Сроки выполнения работ фиксируются индивидуально для каждого проекта.

3. Гарантии и SLA

Исполнитель гарантирует работоспособность настроенного оборудования в рамках оговоренных параметров. Условия технической поддержки и время реагирования на инциденты регулируются отдельным соглашением об уровне сервиса (SLA).

4. Ответственность

Исполнитель не несет ответственности за перебои в работе интернета по вине провайдеров, а также за повреждение оборудования, вызванное неправильной эксплуатацией со стороны Заказчика.

5. Возврат и претензии

Претензии по качеству выполненных работ принимаются в течение 3 (трех) рабочих дней после подписания акта выполненных работ. Возврат средств за купленное оборудование осуществляется в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей».