Что такое SLA и почему это важно для вас?
SLA (Service Level Agreement) — это соглашение об уровне сервиса. Мы берем на себя юридическую ответственность за работоспособность вашей сети и систем безопасности.
Время реакции
до 30 минут
На критические инциденты (отказ ядра сети или сервера) наши инженеры начинают реагировать мгновенно. Удаленная поддержка или выезд на объект строго регламентированы.
Uptime систем
99.9%
Мы проектируем системы на оборудовании Cisco и Juniper с учетом резервирования каналов. Это гарантирует бесперебойную работу вашего бизнеса 24/7.
Финансовые
гарантии
Если мы нарушаем сроки восстановления связи или систем видеонаблюдения, вы получаете прямую денежную компенсацию или скидку на ежемесячное обслуживание.
Кому это необходимо?
- ✔ Бизнес-центрам: чтобы арендаторы всегда были онлайн.
- ✔ Производствам: где минута простоя стоит миллионы тенге.
- ✔ Застройщикам: для передачи надежной слаботочной системы в эксплуатацию.